因應花蓮震災 啟動快速理賠等保戶關懷措施

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日期: 
107年02月07日

因應花蓮震災 啟動快速理賠等保戶關懷措施

花蓮地區昨天深夜發生規模6.0的地震造成災情,康健人壽為保障保戶權益,已經於2月7日上午主動啟動關懷服務措施等因應機制,包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「免保單借款利息」、「保單免費補發」、「保戶關懷簡訊」等關懷措施,希望帶給受災保戶即時而溫暖的協助。

  1. 快速理賠:受理本次受災區保戶理賠案件時,康健人壽承辦人員將主動協助優先以急件加速審理賠付。
  2. 保費緩收:受災保戶的續期保費應繳日期如已過期,可透過客服專線提出保費緩收申請,康健人壽會將繳費期限延長至本次災害發生日起三個月為止。
  3. 保單借款利息免收:所有已借款或新申請借款且符合受災條件的受災保戶,可透過客服專線提出申請免收應繳借款利息,免繳息期限至本次災害發生日起三個月為止。
  4. 保單免費補發:受災地區保戶若因災害影響導致保單遺失或毀損,康健人壽將提供受災保戶免費補發保單服務。
  5. 關懷簡訊:康健人壽客戶服務部已針對花蓮地區的保戶發出關懷簡訊。

康健人壽表示,只要保單通訊地址是政府單位公告的災區範圍,或超出災區範圍,但持有政府單位開立之受災證明(如:村里長證明)的受災保戶,都可立刻透過客戶服務專線0800-011-709或02-6623-3688提出申請受災保戶服務,即日起開放申請至本次災害發生日後三個月為止。這項服務專案以協助關懷保戶為主,若受災保戶超過申請期限或通訊地址非於災區範圍內,將依情況個案處理。

 

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