企業社會責任

康健人壽企業社會責任報告書摘要

康健人壽秉持誠信負責的經營理念,期盼透過主動的資訊揭露,積極溝通促進了解與信任。本報告書將以「價值」為演繹的主軸,從業務運作、法令遵循、員工關係、社會參與與友善環境等角度,向利害關係人揭示本公司恪盡企業社會責任之諸項努力成果。

重大績效揭露

康健人壽的企業社會責任願景是藉由推出符合市場需求的保障商品,以促進全民健康。在這份報告中,我們透過6大價值展現2016年的非財務績效關鍵行動與表現,包括公司治理、以健康為核心的商品策略、人力資源發展以及社會參與等各項行動方案,請見以下績效摘要。

誠信穩健價值

  • 康健人壽隸屬美國信諾保險集團(Cigna Corporation),為紐約證交所掛牌上市公司,名列S&P500指數。
  • 2016年保費收入總額為87.2億元,年增率2.9%。
  • 100%遵循《保險業公司治理實務守則》落實公司治理。

了解更多 »

專注保障價值

  • 專注健康保障,為民眾打造堅實的醫療防護網。
  • 「術術順心手術醫療終身健康保險」,獲得2016年保險信望愛獎「最佳商品創意獎」優選。

了解更多 »

以客為尊價值

  • 客戶滿意度調查TNPS達46%,年增8%。
  • 拒賠電訪列標準流程
  • 2016年,康健人壽理賠幫助了32,300位保戶與家庭,全年度賠付案件中近95%在7日內完成撥款結案。

了解更多 »

友善環境價值

  • 作業流程電子化,以教育訓練為例,每年省下24,000張紙。
  • 保戶服務電子化,截至2016年底共發送21,063份電子保單。
  • 不同於傳統人壽產業模式,康健人壽以電話行銷營運,省下業務員通勤產生的碳排放,符合時代趨勢。

了解更多 »

幸福成長價值

  • 全體員工約880人,女性同仁佔73%,打造幸福職場環境。
  • 保險業務員13個月定著率達35%。
  • 實施獨特電銷人才培訓制度One Cigna。

了解更多 »

成就共好價值

  • 深耕志工服務文化,90%員工參與志工服務。
  • 企業捐款癌症希望基金會新台幣100萬元。
  • 舉辦公益健走,倡導用健康習慣防癌,參與人數1,061人。
  • 支持華山基金會深坑愛心天使站營運,企業暨員工捐款共計新台幣106萬元。
  • 捐款安得烈慈善協會新台幣20萬元,許孩子一個不挨餓的希望。
  • 推出「好在康健會員平台」,協助民眾打造健康管理計畫。

了解更多 »

報告書歷史資料

Share